Diversité, inclusion et appurtenance

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Un milieu de travail où nous nous sentons vraiment à notre place n’est pas le fruit du hasard.

À Capital One, la diversité, l’inclusion et l’appartenance forment la pierre angulaire de notre culture. Que ce soit par l’intermédiaire des groupes de ressources de l’entreprise, des programmes de formation et de perfectionnement ou encore du travail quotidien, chacun a la possibilité d’apporter sa contribution et de faire une différence dans la vie de nos associés, de nos clients et de la collectivité.”

– Patrick Ens, vice-président directeur et dirigeant responsable de Diversité, inclusion et appartenance – Canada

Bienvenue dans Capital One

À Capital One, la diversité, l’inclusion et l’appartenance sont des valeurs fondamentales qui stimulent l’innovation et qui nous amènent à agir dans l’intérêt de nos associés, de nos clients et de nos collectivités. Nous recrutons et formons des personnes talentueuses issues de tous les horizons. Nous donnons à nos associés la liberté de faire un excellent travail en leur offrant une culture d’appartenance basée sur la diversité des points de vue, la collaboration et les idées novatrices.

Chaque année, depuis 2017, Capital One Canada a reçu le Prix de réalisation pour l’équité en emploi (PREE). Ce prix souligne les succès remarquables dans la création de milieux de travail diversifiés et inclusifs.

En 2019, Capital One Canada a remporté le prix des Meilleurs employeurs en matière de diversité au Canada et le prix des Meilleurs lieux de travail gérés par des femmes au Canada. Ces deux prix témoignent de l’énergie que nous avons investie dans la diversité, l’inclusion et l’appartenance à l’échelle de l’entreprise en 2019.

Au fil des ans, les efforts en matière de diversité et d’inclusion au sein de Capital One ont considérablement évolué, et l’entreprise a mis en œuvre une stratégie globale visant à promouvoir la diversité, l’inclusion et l’appartenance pour tous les associés. Nous tenons à ce que la composition de notre personnel soit représentative de la région où nous exerçons nos activités. Pour y parvenir et faire en sorte que tous les associés se sentent inclus et à leur place, Capital One a affiné sa stratégie de diversité et d’inclusion globale en 2019 pour se concentrer sur trois aspects :

1. Créer une culture d’appartenance par la gestion de personnes
2. Favoriser la transparence des données
3. Intégrer la diversité et l’inclusion tout au long du parcours des associés

Pour réaliser ses objectifs, Capital One Canada dispose d’un Conseil sur la diversité auquel siègent les membres de l’équipe de direction et les dirigeants responsables des groupes de ressources de l’entreprise (GRE). De plus, Capital One a mis sur pied un Forum de consultation des associés composé de dirigeants des GRE et des principaux partenaires en matière de diversité et d’inclusion au sein de l’entreprise.

Groupes de ressources commerciales

Les groupes de ressources de l’entreprise (GRE) ont pour mission de soutenir la population de plus en plus diversifiée de Capital One. Les GRE offrent des programmes, des ressources et des outils qui permettent aux associés de réaliser leur plein potentiel dans un environnement où la diversité est valorisée.

Les GRE viennent également appuyer la stratégie de diversité et d’inclusion de l’entreprise. Leurs missions respectives sont étroitement liées à nos objectifs de recrutement, de rétention, de perfectionnement des talents et de valorisation des différences pour contribuer au succès de l’entreprise.

Le groupe de ressources CapAbilities s’efforce d’abolir les obstacles pour les personnes atteintes d’une incapacité et s’assure que notre entreprise tient compte de tous les points de vue pour mieux servir ses associés et ses clients. En définitive, CapAbilities veut donner à chaque associé le sentiment d’avoir sa place à Capital One.

Événements récents: Campagne Capes for Kids
L’équipe Allies – Canada s’attache à sensibiliser les associés aux questions de diversité et d’inclusion, et cherche à jouer un rôle actif dans la création d’un milieu de travail plus juste et plus équitable pour tous.
Le groupe de ressources de l’entreprise Voices propose des programmes, des ressources et des outils en soutien aux associés de la communauté noire. Il a pour mission de créer à Capital One un environnement où les personnes noires ont le pouvoir de changer les choses, de supprimer les barrières et d’exercer leur influence.

Événements récents: Lancement de Voices
La mission de Women in Tech est de cultiver l’inclusion des personnes de tous les genres, en sensibilisant les associés aux défis uniques auxquels les femmes font face, en suscitant des conversations constructives sur la diversité de genre et en assurant le recrutement et la rétention des meilleurs talents.

Événements récents: Le design thinking au service de votre carrière (28 janvier)
Le groupe de ressources de l’entreprise OutFront encourage les personnes LGBTQ+ à faire entendre leur voix et à faire profiter l’entreprise de leur leadership et de leur vision. Il amène les alliés à développer leur capacité d’empathie et d’ouverture.
Le groupe de ressources de l’entreprise Origines a pour objectif d’accroître la visibilité des associés de la communauté asiatique à Capital One et de soutenir leurs progrès. Sa mission est de former les dirigeants asiatiques de demain grâce au perfectionnement professionnel, à l’échange des connaissances et à l’engagement communautaire.

Événements récents: Célébration du Nouvel An lunaire
Le Comité 1 sur 5 a pour mission de promouvoir la santé mentale pour tous et offre du soutien aux personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale. Son but est de sensibiliser les associés à ces problèmes et de lutter contre les préjugés, de sorte que les personnes qui en souffrent se sentent en sécurité et épaulées.

Événements récents: Formation en santé mentale à l’intention des gestionnaires de personnes offerte par le Centre de toxicomanie et de santé mentale

Programmes de formation et de développement DIB

Nous savons que pour changer le futur, il faut regarder au-delà du contexte actuel. C’est pourquoi nous offrons de nombreux documents de formation et programmes de perfectionnement professionnel – des mesures grâce auxquelles nos efforts d’inclusion peuvent prendre racine et porter leurs fruits au quotidien. À Capital One, bâtir un monde meilleur signifie créer des occasions de formation pour tous ceux qui veulent apprendre.

Formation

À Capital One, nous mettons à la disposition des associés divers outils et ressources d’apprentissage, qui portent entre autres sur les préjugés inconscients, l’inclusion et l’appartenance, et la valeur des différences.

Les préjugés inconscients

Nous savons que chacun de nous a des préjugés inconscients, et nous misons sur l’information pour créer un environnement qui favorise une meilleure prise de conscience de ces préjugés. Dans l’optique d’une culture d’entreprise basée sur la diversité, nous mettons à la disposition des associés du matériel de formation personnalisé. Nous voulons ainsi leur donner les moyens de prendre de meilleures décisions professionnelles et de façonner un milieu de travail sain et inclusif.

Les gestionnaires de personnes suivent une formation sur les préjugés inconscients qui leur permet d’approfondir leur réflexion et de mieux comprendre l’incidence des préjugés sur la prise de décisions importantes. De plus, les gestionnaires ont participé à une formation qui met en lumière les sources de nos préjugés inconscients, comme les stéréotypes, les valeurs personnelles et les expériences individuelles. Cette formation les aide à élaborer des plans d’action pour éliminer les préjugés et l’exclusion qui en découle au sein de leurs équipes.

Tous les associés ont accès à une formation en ligne sur les préjugés inconscients qui leur offre l’occasion de se questionner sur leur rapport à la diversité et sur leur propre différence, et d’en apprendre davantage sur les conséquences négatives des idées préconçues. Elle leur fournit également des mesures concrètes pour favoriser la prise de conscience des préjugés existants dans leur milieu de travail.

Programmes de perfectionnement supplémentaires

Programme de perfectionnement des nouveaux dirigeants

Programme d’études créé en partenariat avec la Darden School of Business, axé sur le pouvoir et le leadership.
Le programme combine diverses occasions de formation interne et externe, dont le perfectionnement avancé des compétences, le leadership technologique et la formation sur la diversité et l’inclusion.

Magellan

Programme de gestion de carrière de huit mois offert chaque année aux membres du groupe de ressources de l’entreprise pour la communauté noire.
Les modules sont conçus pour procurer aux participants les connaissances et les compétences qui feront progresser leur carrière, et comprennent la sensibilisation aux ressources disponibles, la planification de carrière, l’acquisition de compétences et le réseautage.

Programme Leadership Essentials for Accelerated Progress (LEAP) Forward (Notions fondamentales de leadership pour l’accélération du progrès)

Animé par le groupe de ressources de l’entreprise Origines, LEAP Forward est un programme d’encadrement qui permet aux associés sélectionnés de développer leur leadership et de surmonter les obstacles internes et externes par la connaissance de soi, la réflexion, l’encadrement et la découverte.